Как все устроено

Аккаунт

Зачем регистрироваться?

В вашем личном кабинете Вы всегда сможете найти детали заказа и историю ваших покупок.

А еще Вам не придется вносить повторно все ваши данные при каждом новом заказе.

Но Вы можете делать покупки и без регистрации.

Мне нужна подписка?

Вы всегда можете подписаться на нашу рассылку, чтобы в числе первых получать самые важные новости. Мы пишем не часто, кратко и по делу.

Отменить подписку так же можно в любой момент.

Куда писать?

Если Вы нашли ошибку на нашем сайте или хотите оставить отзыв о нашей работе, мы будем благодарны за ваше письмо на happy@aeroplan.coffee.

Оплата

Способы оплаты

Вы можете оплатить ваш заказ банковской картой в момент его оформления. Мы принимаем к оплате карты Visa, MasterCard, Мир и JCB.

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна оплата переводом на банковский счет (для выставления счета напишите нам на hello@aeroplan.coffee).

Процесс оплаты и безопасность

Для оплаты (ввода реквизитов Вашей карты) Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard SecureCode для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем МИР, Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

Если что-то пошло не так

При возникновении проблем в процессе оплаты, вы всегда можете обратиться к нам за помощью по телефону +74991396510 или написать письмо на happy@aeroplan.coffee.

Отмена заказа и возврат оплаты

Я могу отменить заказ?

Если по какой-то причине ваши планы изменились, Вы можете отменить или перенести ваш заказ, направив письмо с указанием номера заказа на store@aeroplan.coffee,мы вернем оплату полностью если заказ отменен до 8:00 дня его исполнения (самовывоз или доставка по Москве) / до дня передачи в доставку (доставка по России).

Мне вернут всю сумму?

Если Вы сообщили об отмене заказа  до 8:00 дня его исполнения ,мы вернем полную стоимость заказа тем же способом, что и была произведена оплата. Мы сделаем это максимально быстро, но не позднее трёх-четырёх рабочих дней с момента получения от Вас информации об отмене заказа.

Если Вы отмените в день исполнения заказа, то мы вернем полную стоимость заказа в виде депозита, который Вы сможете использовать для оплаты счёта в наших кафе (на деньги не обменивается).

Возврат депозита

Ранее сделанный депозит, конвертировать в деньги невозможно. Но есть и хорошие новости – срок действия депозита не ограничен, его можно использовать весь сразу или частями до момента окончания средств на депозите.

Фото и видео съемки

Здесь можно фотографировать?

Мы очень ценим любовь гостей к нашему интерьеру, фотографировать у нас можно.

Но важно помнить, что комфорт гостей неприкосновенен: не допустимо перемещение мебели и предметов интерьера, вторжение в личное пространство других гостей, использование вспышки и прочих технических средств, смена гардероба и макияж так же невозможны на территории кафе, как и фотографирование любых товаров, без предварительного согласования.

А на зеркальную камеру можно?

Если вы хотите сделать небольшую частную фото-сессию, обязательно согласуйте с нами день и время заранее (только будни, с 8:00 до 10:00, без штатива, вспышки, переодеваний и с максимальным уважением к комфорту других гостей).

А рекламу или кино?

Коммерческие фото или видео съемки не осуществляем.